Service Desk

Help Desk og Service Desk er organisasjonens avdelinger som er ansvarlige for å motta henvendelser fra brukere og kontrollere løsningen på dem. Vi har spesialisert oss i mange år på å bygge team som løser direkte problemer til interne brukere eller kunder til våre forretningspartnere. De er ansvarlige for å samarbeide med firmaets ansatte, motta feilmeldinger og ulike typer henvendelser fra brukere, klassifisere applikasjoner, informere og støtte brukere ved systemfeil, definere og løse problemer raskt, samt føre feillogg, samarbeide med påfølgende støttelinjer og eksterne firmaer når det gjelder mer alvorlige problemer, og sørge for et høyt nivå av kundeservice innen tjenester som tilbys. Våre spesialister har god praktisk kunnskap om Windows og Linux-systemer. De har også ferdigheter i å bygge og administrere LAN- og WAN-nettverk. Mange av dem har også erfaring med SQL, erfaring med å støtte IT-systemer og sluttbrukere. Våre konsulenter kjennetegnes også av vennlighet, full profesjonalisme, kommunikativitet, pålitelighet og åpenhet. Støtte gitt på fremmedspråk er også en av de styrkene våre.